Googleマップのお店の情報を、自分で手入れしてみたい。でも、ネットのやり方の記事は項目が多すぎて、何から手をつければいいか分からない。やってみても、効いているのかが分からない。そんな店主の方へ。
先に結論を書きます。やる順番は「土台をそろえる → 写真 → 口コミを頼んで返す → 毎週15分の型で続ける → 4週ごとに数字を見る」です。最初の2日でできる所までやれば、あとは週15分です。逆に、店名に言葉を足す、口コミに特典を付けるなど、Google が禁止していることは1つもやらないでください。
この記事は、Google のヘルプの原文（2026年11月4日に開いて確かめました）と、当社が全国のお店 14,491店の Google の画面を数えた結果（2026年10月〜）で書いています。仕組みそのものは「Googleマップ集客って何？」にまとめました。
皆川遥一｜ひとつなぎcompany 代表
Googleマップの手入れの代行を、代表1人と AI で行っています。全国14,504店の Googleマップを調べました。
1日目（30分）：土台の情報をそろえる
まず、スマホの Googleマップでお店の名前を調べ、自分がオーナーになっているかを確かめます。オーナーでなければ、お店のページのオーナー確認の案内から始めます。確認の方法（電話・メール・動画など）は Google が決め、お店は選べません。看板がない店は動画の確認で止まりやすいので、看板・店名の入った入口・お店の中を続けて撮れるようにしておきます。
オーナーになったら、次の順で埋めます。
- メインのカテゴリ：Google は「中心となる事業内容に該当する最も具体的なカテゴリ」を選ぶよう書いています。「飲食店」より「ラーメン店」、「サロン」より「美容院」
- 営業時間と、祝日の時間：曜日ごとの時間に加えて、祝日は「特別営業時間」で入れます。当社が数えると、祝日の時間を確かめていないお店が 11,100店（約8割）ありました。祝日に「営業時間が変わる可能性があります」と出るお店です。くわしくは祝日の時間の記事に
- 電話・ウェブサイト・予約のリンク：お店の番号と、お店のページ。予約を受けているなら予約のページ
- メニュー（サービス）と値段：お客さんが一番知りたい所です
- お店の説明：何を・どこで・どうやって出しているか。リンクは入れられず、特典を強く押し出す文も使えません
当社が数えた 7つの手入れ（サイト・電話・投稿・メニュー・予約・説明・写真10枚以上）のうち、5つ以上そろっているお店は 1,211店、全体の8%でした。そろっているお店は口コミが月2.9件、2つ以下のお店は月0.4件（どちらも真ん中の値・ある時点の数）。土台をそろえるだけで、上の1割に入れます。
2日目（30分）：写真を入れる
写真は、お客さんが店を決める時に最初に見る所です。Google のヘルプの決まりは次のとおりです。
- 写真：JPG か PNG、10KB〜5MB。推奨は「縦 720 ピクセル、横 720 ピクセル」
- 動画：最大30秒、720p以上
- カバー写真：お店が選んだ写真が、いつも最初に出るとは限りません。画質が低いと、お客さんが撮った写真が代わりに使われることがあります
入れる順は、外観（入口が分かる物）→ 中の様子 → 一番出る品やメニュー → 人（店主・スタッフ）。外観は「この建物だ」と迷わず来られるように。大きく加工した写真や強いフィルタは、Google が避けるよう書いています。
当社が ChatGPT と Claude に同じ質問を各100回して比べた時（2026年11月1日）、答えに出たお店の写真は真ん中の値で約1,500枚、出なかったお店は約220枚でした（お客さんが撮った分も含む数）。写真の多さは、よく知られたお店の印でもあります。
3日目から：口コミを頼み、返す
頼み方：口コミを頼むリンクとQRコードは、パソコンのブラウザで作ります。ビジネス プロフィールを開き、「クチコミを読む」から「クチコミを増やす」を選ぶと出ます。QRコードはスマホでは作れません（Google のヘルプ）。作ったQRはレジ横・席・お会計の紙に置き、来た方全員に同じように頼みます。
返し方：Google のヘルプには、意外なことが書いてあります。
同じページに「長すぎる返信は読む気をなくす可能性があります。」ともあります。全部に長い返事を書く必要はありません。具体的なことが書かれた口コミと、悪い口コミには目を通し、短く、その人の言葉に答えます。当社の数字では、返信しているお店（8,066店）の一覧の位置は真ん中で21番目、していないお店（6,378店）は26番目でした。悪い口コミへの返し方は口コミの返信の記事に書いています。
毎週15分の型：これだけ続ける
ここからは当社の型です（Google が回数を決めているわけではありません）。毎週、同じ曜日の同じ時間に、次の3つだけをやります。
- 投稿を1本（5分）：今週の品・空いている時間・お休みのお知らせなど。Google の投稿には「最新情報」「特典」「イベント」の3種類があり、期間を決めていない投稿は6か月で奥にしまわれます。電話番号を本文に入れると通らないことがあるので入れません
- 新しい口コミに返す（5分）：その週に来た口コミを読み、要る物に短く返す
- 写真を1〜2枚足す（5分）：季節の品、店の中の今の様子
投稿は、多くのお店が止まっている所です。当社が数えると、投稿のあるお店は 2,229店（約15%）だけでした。投稿のあるお店の口コミは月2.9件、無いお店は月0.5件（真ん中の値）。投稿したから増えるという約束ではありませんが、手入れが動いているお店ほど、口コミも動いています。
やらなくていい事・やってはいけない事
やり方の記事でよく勧められていることを、Google のヘルプと照らして3つに分けました。
- Google が禁止している：店名に地域名や「おすすめ」などの言葉を足す（「ビジネス プロフィールが停止される場合があります」）。住所の欄に言葉を足す。口コミに特典を付ける・選んで頼む
- Google がどこにも書いていない：「返信に検索の言葉を入れると上がる」「投稿は週◯回」「写真は最低◯枚」。どれもヘルプに根拠がありません。回数は、続けられる数で決めて大丈夫です
- Google が勧めている：正しい情報をくわしく入れる・営業時間を保つ・写真を足す・口コミに返す。上の4つの節でやったことです
当社の数字でも、店名に「駅前」「おすすめ」などを足したお店と足していないお店の星は、どちらも真ん中の値で4.5〜4.7で、はっきりした差はありませんでした。危ない手を使う理由はありません。
効いたかの見方と、まとめ
手入れが効いているかは、Google のビジネス プロフィールの「パフォーマンス」で見ます。スマホの Googleマップでは、右下の「ビジネス」からお店を開き、「パフォーマンス」を押します。見られるのは、閲覧数・検索に使われた言葉・ルート（道順を調べた数）・通話数・ウェブサイトのクリックなどです。検索の言葉は「毎月月初に更新」され、出るまで5日ほどかかります（Google のヘルプ）。
見るのは「ルート」と「通話数」の2つで十分です。どちらも、お店に来ようとした人の数だからです。4週ごとに、前の4週と比べます。当社が支援している 2026年2月開業のカフェでは、道順を調べた人が 8月27回 → 9月84回になりました（1店の例で、どのお店も同じになるという約束ではありません）。
まとめます。1日目に土台、2日目に写真、3日目から口コミ。あとは毎週15分で投稿・返信・写真。4週ごとにルートと通話を見る。禁止の手は使わない。ここまでは、どのお店でも自分でできます。
当社に頼む場合は、縛りも違約金もなく、Google の権限はお店のままです。ただ、頼むかどうかの前に、今のお店の位置を知るほうが先です。15分の相談で、今のお店の位置を見て、最初の1か月でやることを3つに絞り、頼むか、自分でやるかを決めます。自分でやると決めたら、この記事の順番で進めれば大丈夫です。
空いている時間を押して、名前と電話番号を入れるだけ。電話か Google Meet を選べます。
相談は1日2枠まで・電話か Google Meet。こちらから売り込みの電話はしません。出典：Google ヘルプ（ビジネス情報のガイドライン）・（オーナー確認）・（写真と動画）・（クチコミを依頼するリンクとQRコード）・（クチコミの管理と返信のヒント）・（投稿）・（パフォーマンス）（2026年11月4日に確認）。お店の数は当社の全国調査（カフェ・ラーメン・居酒屋・整体・美容室の14,491店・2026年10月〜・ある時点の数で、順位や来店の約束ではありません）、AI の答えは当社が ChatGPT と Claude に同じ質問を各100回した実測（2026年11月1日）です。カフェの数字は当社の支援先の Google のパフォーマンスの画面から。