忙しい時間に「Googleの者です」と電話が来る。断っても、また次の週にかかってくる。話を聞くべきか、迷っている店主の方へ。
先に結論を書きます。Google は「上に出します」と約束する電話をかけません。名乗られたら、まず会社名を聞いてください。話を聞くなら、契約の前に5つだけ確かめれば、困ることはほとんど防げます。
この記事では、見分け方3つと、契約の前に聞く5つ、お店の Google の権限の確かめ方を書きます。店主の声5件と、Google のヘルプをもとにしています。
皆川遥一｜ひとつなぎcompany 代表
Googleマップの手入れの代行を、代表1人と AI で行っています。全国14,504店の Googleマップを調べました。
忙しい時間に、また「Googleの者です」
話を聞いてしまった店主の声を、ネットの相談の場で5件読みました。
今なら月1万円で契約ができると説明され、毎月払っていました。
何をしているのか聞いても「ツールだから説明できない」。報告は閲覧数だけ。頼んでいないのに店名に「○○店」と付けられた。（マッサージ店・2024年7月・原文）その時私はグーグルからの電話だと思っていました。
月1万円×24か月。名刺の会社名を見るまで Google の人だと思っていた。契約の後、管理画面に「オーナー権限のリクエスト」が届いた。（ネイルサロン・2020年8月・原文）中途解約はできないと書いてありましたが本当にできないのでしょうか。
1年で264,000円の固定プラン。契約してから検索の位置が圏外になった。（個人サロン・2022年2月・原文）契約後1か月で稼働もしていないシステムに140万円の支払いは抵抗があります
7年間・総額280万円の契約。1か月でやめたいと伝えると、違約金として約140万円を求められた。（1人法人・2025年8月・原文）Googleパートナーの〇〇です。
最初にこう名乗る電話。断ろうとしたがしつこく、Zoom での説明を受けることになった。（店主・2025年8月・原文）
断れなかったのは、あなたのせいではない
「Google」と名乗られたら、Google の人だと思うのがふつうです。5件の怒りの元は、値段ではありませんでした。長い縛り、何をしているか見えないこと、Google の権限を握られること、Google を名乗ることの4つです。
しかも、この話を書いている人がほとんどいません。業者の会社のブログの題を数えると、5社・約7,400本の中に、営業電話・解約と違約金の記事は0本でした（2026年に当社で数えました）。
見分け方は3つ
1. Google は「上に出す」と約束しない
ヘルプには「Google の社員を装った電話がかかってきた場合は、電話を切ってください」ともあります。「Googleパートナー」は Google の広告の認定のことが多く、Google の社員という意味ではありません。
2. 話を聞くなら、契約の前にこの5つ
- あなたの会社の名前と、Google との関係は？
Google の社員か、別の会社か。Google は「Google の各種サービスにおける優遇措置をお約束したりすることはありません」と書いています。上に出すと約束する電話は、Google ではありません。 - 全部でいくら、何か月？
「月1万円」だけで決めない。月の料金×回数＝総額を、紙で出してもらう。分割・リース・クレジットの形かも確かめる。 - 途中でやめたら、いくら？
違約金の計算のしかたを、契約の前に文字で。「準備の費用」として大きな額を求められた例があります。 - Google の権限は、どの立場で入る？
お店がオーナーのまま、業者は「管理者」で足すのが基本。オーナーを渡すと、やめる時に取り戻す手間が増えます。 - 毎月、何をしたかを見せてくれる？
閲覧数だけの報告では、何をしたか分かりません。返事・投稿・写真の日付が並ぶ一覧かを確かめる。
その場で決めない。お店の名前で結ぶ契約は、クーリング・オフが使えないと言われることがあります。迷ったら一晩おく。困った時は、消費生活センター（188）へ。
3. お店の権限は、1分で確かめられる
- お店の Google アカウントで、ビジネス プロフィールを開く
- 「︙（その他）」→「ビジネス プロフィールの設定」→「ユーザーとアクセス権」
- 自分が「メインのオーナー」かを見る。知らない名前があれば、その立場も
知らない名前があった時の外し方は「Googleマップに知らない名前があった時」へ。
もう契約していて、やめたい方は「長い縛りの集客代行をやめたい時」へ。
頼む前に、まず自分のお店の位置を知る
「上に出します」と言われても、今のお店がどこにいるかが分からなければ、比べようがありません。無料の点検なら、お店の名前を入れるだけで、近くの同業の中の位置と、上のお店との差がその場で出ます。その数字を見て、頼むか、自分でやるかを決めればいい。
当社に頼むなら、上の5つに最初から答えています。縛り・違約金なし、Google の権限はお店のまま、Google を名乗らない、やったことは毎週 LINE で見せる。始めて30日で口コミが1件も増えなければ、代金を全額お返しします。
まとめ：返事をする前に、15分だけ
Google は上に出すと約束しない。話を聞くなら、契約の前に5つ。権限は1分で確かめる。それでも迷うなら、15分の相談で、今のお店の位置／最初の1か月でやること／頼むか、自分でやるか、を一緒に決めます。
- 今、営業の電話や訪問を受けていて、返事を待たせている
- もう契約しているのに、何をしてもらっているか分からない
- Google の画面に、知らない名前があった
どれかに当てはまる方は、今日のうちにどうぞ。
空いている時間を押して、名前と電話番号を入れるだけ。電話か Google Meet を選べます。
相談は1日2枠まで・電話か Google Meet。こちらから売り込みの電話はしません。出典：Google ヘルプ（Google からの電話）・Google ヘルプ（ユーザーの管理）（2026年11月2日に確認）。店主の声は Yahoo!知恵袋の相談を2026年11月2日に開き直して引きました（会社名は伏せています）。契約や法律の判断が必要な時は、消費生活センターや専門家にご相談ください。